Metode de Livrare

1. Zone de livrare

Livrarea se efectuează pe întreg teritoriul României. În prezent nu efectuăm livrări în afara granițelor țării.

2. Cost și termen de livrare

Cost livrare: 19 lei (TVA inclus), afișat clar în checkout înainte de confirmarea comenzii

Termen estimativ: 1–3 zile lucrătoare de la predarea coletului către curier

Termen maxim: 5 zile lucrătoare

Livrările se efectuează luni – vineri, cu excepția sărbătorilor legale. Comenzile plasate în weekend sunt procesate în prima zi lucrătoare următoare.

3. Procesarea comenzilor

Comenzile sunt procesate rapid din depozitul nostru. Datorită procesării rapide, nu pot fi modificate după plasare. Anularea este posibilă doar dacă produsul nu a fost predat curierului – contactați-ne imediat.

4. Urmărirea coletului

După expediere, veți primi pe email un număr de urmărire (AWB) pentru monitorizarea livrării în timp real.

5. Ambalare

Fiecare pereche de încălțăminte este ambalată cu grijă pentru a preveni deteriorarea în transport. Cutia originală a produsului este inclusă în colet.

6. Tentative de livrare

Curierul va efectua două tentative de livrare. Dacă livrarea nu este posibilă după ambele tentative, coletul va fi returnat. Veți fi contactat pentru o nouă livrare, costul acesteia fiind suportat de client. Vă rugăm să furnizați un număr de telefon activ pentru a facilita contactul curierului.

7. Produse indisponibile

Dacă un produs sau o mărime devine indisponibilă după plasarea comenzii, veți fi notificat prompt, iar suma achitată va fi rambursată integral în maximum 14 zile calendaristice.

8. Recepția coletului

Verificați integritatea ambalajului în prezența curierului înainte de a semna de primire. Orice problemă trebuie semnalată la Marotti.ro@gmail.com în maximum 48 de ore de la primire, cu fotografii ale produsului și ambalajului.